Envíos y retiro de pedidos
Akibara es una tienda 100 % online y enviamos pedidos a todo Chile. Antes de pagar, el checkout muestra las opciones disponibles para tu dirección, su costo y la alternativa de retiro coordinado en Metro San Miguel.
Respuesta rápida
Enviamos a todas las regiones de Chile. También puedes retirar gratis en Metro San Miguel, con coordinación previa: te escribimos cuando el pedido está listo y acordamos día y hora. El método y el costo se calculan al ingresar la dirección y la comuna en el checkout.
Opciones de entrega
Despacho a domicilio
Envíos a todo Chile mediante Blue Express. Las alternativas y el precio aplicable para la dirección ingresada aparecen antes de pagar.
Retiro en punto
Si hay puntos Blue Express disponibles para tu zona, puedes elegir uno en el checkout y seguir el pedido con el código enviado por correo.
Retiro coordinado
Gratis en Metro San Miguel, de lunes a sábado. Te avisamos cuando el pedido esté listo y coordinamos el día y la hora.
Cómo elegir el despacho
- Agrega los productos al carrito y revisa si están disponibles o en preventa.
- Escribe la dirección y la comuna en el checkout. Verás solamente las alternativas habilitadas para ese pedido y destino.
- Elige despacho o retiro coordinado, revisa el costo y paga.
- Cuando el pedido avance, recibirás por correo el seguimiento o las instrucciones para retirarlo.
Productos disponibles y preventas
Un producto marcado como Disponible se puede comprar ahora sin esperar su importación. Una Preventa es una reserva y muestra una fecha estimada de llegada en su ficha.
Si un pedido combina productos disponibles y preventas, se prepara cuando todos estén listos. Si necesitas recibirlos por separado, contáctanos para revisar el despacho adicional. Puedes consultar las reservas activas en Preventas.
Costo y plazos
Enviamos a todo Chile. El método y el costo dependen de la dirección y del tipo de pedido, por lo que la confirmación válida es la que aparece en el checkout antes del pago. Los plazos de tránsito son estimados y pueden variar por la zona, la temporada o una contingencia del transportista.
Las condiciones vigentes de envío gratis, cuando correspondan al pedido y al método elegido, se muestran durante la compra. Para consultar los tiempos de referencia publicados y otras dudas, revisa las preguntas frecuentes.
Seguimiento y problemas con la entrega
Después del despacho enviamos el seguimiento al correo usado en la compra. Si un producto llega dañado, avísanos idealmente dentro de las 72 horas e incluye fotos del producto y del embalaje. Ese plazo facilita la gestión con el transportista y no limita la garantía legal.
El procedimiento completo está en Cambios y devoluciones. También puedes revisar cómo protegemos cada pedido en Embalaje reforzado.