1. Información General
1.1. El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y compras realizadas en el sitio web https://akibara.cl, propiedad de Akibara SpA (en adelante, «Akibara»).
1.2. Akibara es una tienda especializada en la venta de manga y cómics originales, dedicada a ofrecer productos de calidad para amantes de la lectura y la cultura del cómic.
1.3. Datos de contacto:
Domicilio comercial: Santiago, Chile- Correo electrónico: contacto@akibara.cl
- Atención al cliente: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs (excepto feriados)
2. Aceptación de los Términos
2.1. Al acceder al sitio web, registrarte como usuario o realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
2.2. Akibara se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.
2.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1. Para realizar compras es necesario crear una cuenta proporcionando información personal veraz, completa y actualizada.
3.2. El usuario es el único responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
3.3. Akibara no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales de acceso por terceros.
4. Productos: Manga y Cómics
4.1. Garantía de originalidad
- Todos nuestros productos son 100% originales y nuevos
- Cada manga o cómic incluye descripción detallada, imágenes, precio y estado de disponibilidad
4.2. Disponibilidad de stock
En caso de que un producto se agote después de realizar tu compra, te contactaremos inmediatamente y podrás elegir entre:
- a) Cambio por otro título de valor equivalente o superior (pagando la diferencia si corresponde)
- b) Mantener tu pedido en espera hasta la reposición de stock
- c) Reembolso total del dinero pagado
4.3. Imágenes referenciales
Las fotografías mostradas son referenciales. Pueden existir variaciones menores en:
- Tonalidades de color debido a configuración de pantallas
- Detalles del empaque según lote de fabricación
- Diseño de portadas en reediciones
5. Precios y Facturación
5.1. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
5.2. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero se respetará el valor vigente al momento de confirmar tu compra.
5.3. Errores de precio
Si un producto se publica con un error evidente de precio (por ejemplo, $100 en lugar de $10.000), Akibara se reserva el derecho de:
- Anular la transacción
- Notificar al cliente
- Reembolsar el monto pagado íntegramente
5.4. Documentos tributarios
Si requieres boleta o factura, debes solicitarlo al momento de realizar tu compra indicando los datos correspondientes.
6. Medios de Pago
6.1. Formas de pago aceptadas:
Mercado Pago
Mercado Pago- Tarjetas de crédito y débito
- Hasta 3 cuotas sin interés (según disponibilidad y condiciones de Mercado Pago)
- Pago procesado al instante
Transferencia Bancaria
Transferencia Bancaria- Verificación manual del pago
- Pedido procesado una vez confirmada la acreditación
6.2. Seguridad
- Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas y seguras
- Akibara no almacena información de tarjetas ni datos financieros de los usuarios
6.3. Confirmación de pago
Los pedidos pagados por transferencia se procesarán únicamente después de verificar la acreditación del dinero en la cuenta de Akibara (puede demorar hasta 24 horas hábiles).
7. Envíos y Entregas
7.1. Empresa de transporte
Todos los envíos se realizan a través de Blue Express, empresa certificada con cobertura nacional.
7.2. Plazos estimados de entrega:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 2 a 5 días hábiles |
| Regiones | 3 a 10 días hábiles |
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago.
7.3. Costo de envío
El valor del despacho se calcula automáticamente según:
- Dirección de destino
- Peso y dimensiones del pedido
7.4. Responsabilidad en la dirección
El cliente es responsable de ingresar correctamente todos los datos de envío. Akibara no se hace responsable por:
- Entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta
- Retrasos causados por datos erróneos
- Costos adicionales por reenvíos necesarios por culpa del destinatario
7.5. Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
7.6. Problemas durante el transporte
En caso de extravío, retraso significativo o daño del paquete durante el envío:
- Akibara gestionará el reclamo directamente con Blue Express
- Se ofrecerá reemplazo del producto o devolución del dinero según corresponda
- El cliente debe notificar cualquier daño visible en el empaque antes de firmar la recepción
8. Preventas y Reservas
8.1. Los productos marcados como «preventa» o «reserva» son títulos que aún no están disponibles para entrega inmediata.
8.2. Fechas estimadas
Cada producto en preventa indica su fecha aproximada de llegada. Este plazo es una estimación que puede variar por causas ajenas a Akibara:
- Retrasos del editor o distribuidor
- Demoras en procesos de importación
- Trámites aduaneros
8.3. Al comprar un producto en preventa, aceptas que la entrega se realizará únicamente cuando el artículo esté disponible en nuestro stock.
8.4. Derecho a devolución
Si una preventa se cancela o sufre retrasos superiores a 60 días hábiles desde la fecha estimada original, el cliente podrá solicitar el reembolso completo del dinero pagado.
9. Cambios, Devoluciones y Garantías
9.1. Política de cambios y devoluciones
Puedes solicitar cambio o devolución dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto, cumpliendo con:
Producto sin usar y en perfecto estado
Empaque original, sellos y accesorios intactos
Boleta o comprobante de compra
9.2. Exclusiones
NO se aceptan devoluciones de:
- Productos en preventa una vez recibidos
- Manga o cómics abiertos, leídos o con signos de uso
- Productos con empaques dañados por mal uso
- Productos digitales o descargables
9.3. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto con defectos de fábrica o daños:
- Notifica dentro de 3 días hábiles a contacto@akibara.cl
- Incluye fotografías claras del problema
- Akibara evaluará tu caso y ofrecerá:
- Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad)
- Cambio por otro título de igual valor
- Devolución total del monto pagado
9.4. Costos de devolución
Los gastos de envío por devoluciones serán asumidos por Akibara únicamente cuando el error o defecto sea imputable a la tienda.
9.5. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor de Chile.
10. Propiedad Intelectual
10.1. Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor:
- Textos y descripciones
- Logotipos e identidad visual
- Fotografías e ilustraciones
- Código fuente y diseño web
10.2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito de Akibara.
10.3. Las marcas, títulos y nombres de manga y cómics pertenecen a sus respectivos autores y editoriales, y se utilizan exclusivamente con fines informativos e identificativos.
11. Protección de Datos Personales
11.1. Marco legal
Akibara recopila y procesa datos personales en estricto cumplimiento de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
11.2. Uso de la información
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar envíos y entregas
- Emitir boletas o facturas
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra
- Compartir promociones y novedades (solo si lo autorizas)
11.3. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento contactando a contacto@akibara.cl:
- Acceso a tus datos personales
- Modificación de información incorrecta
- Eliminación de tu cuenta y datos asociados
- Oposición al tratamiento de datos con fines promocionales
11.4. Confidencialidad
Akibara no comparte, vende ni transfiere información personal a terceros, excepto:
- Empresas de envío (solo datos necesarios para la entrega)
- Plataformas de pago (procesadas por sus propios sistemas seguros)
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
12. Responsabilidad del Usuario
12.1. El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines legítimos y conforme a la legislación chilena vigente.
12.2. Conductas prohibidas:
Intentar vulnerar la seguridad del sistema
Alterar, modificar o eliminar contenidos
Interferir con el funcionamiento del sitio
Realizar compras con datos falsos o tarjetas de terceros sin autorización
Usar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas
12.3. Akibara se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de usuarios que incumplan estas normas, sin previo aviso y sin derecho a compensación.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1. Akibara realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible, pero no garantiza:
- Disponibilidad ininterrumpida del servicio
- Ausencia de errores técnicos
- Compatibilidad con todos los dispositivos y navegadores
13.2. La responsabilidad de Akibara en relación con cualquier compra se limita al valor total del producto adquirido.
13.3. Akibara no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso del sitio web o la imposibilidad de acceder a él.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
14.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
14.2. Para cualquier controversia o conflicto derivado de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
15. Contacto y Soporte
Si tienes preguntas, consultas o necesitas ayuda sobre estos Términos y Condiciones o sobre tu pedido:
Email: contacto@akibara.cl
Ubicación: Santiago, Chile
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs
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Al realizar una compra en Akibara, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.