Términos y condiciones

Información general

Akibara SpA (en adelante «Akibara») es una empresa chilena dedicada a la comercialización de manga, cómics, novelas ligeras y productos relacionados a través de su tienda online akibara.cl.

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te solicitamos no utilizar el sitio. Akibara se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras puedes proceder como invitado o crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Productos

Todos los productos comercializados son 100% originales, adquiridos directamente de editoriales autorizadas. La disponibilidad está sujeta a stock. Las imágenes son referenciales y pueden variar levemente del producto final.

Precios

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Akibara se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. En caso de error en el precio publicado, se contactará al cliente para ofrecer alternativas.

Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (botón de pago y tarjeta de crédito o débito), Flow (Webpay y otros medios de la red Flow) y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta de crédito permiten hasta 3 cuotas sin interés. Akibara no almacena información financiera de los usuarios.

Identidad del vendedor

El sitio akibara.cl es operado por Akibara SpA, RUT: 78.274.225-6. Representante legal: Alejandro Fernández.

Domicilio legal: comuna de San Miguel, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

Este domicilio no es un local físico, sucursal ni punto de atención al público: Akibara es una tienda 100 % online, con retiro coordinado en Metro San Miguel de lunes a sábado. Contacto: [email protected] · +56 9 4424 2844.

Envíos

Akibara ofrece distintas modalidades de envío según la dirección de destino y la preferencia del cliente:

• Despacho a domicilio · Blue Express: envíos a todo Chile. Tiempos estimados: Región Metropolitana 2 a 5 días hábiles, regiones 3 a 10 días hábiles.
• Retiro en punto Blue Express: más de 3.200 puntos en todo Chile, incluyendo Copec 24/7, con lockers inteligentes mediante código QR o PIN. Tarifa desde $2.600 en zona local (IVA incluido). El cliente dispone de hasta 5 días hábiles para retirar el paquete una vez que llega al punto. Tiempos estimados: RM 2 a 7 días hábiles, zonas extremas 10 a 15 días hábiles.
• Retiro coordinado en Metro San Miguel (Santiago): gratuito, de lunes a sábado. No es un local ni un punto de atención: el día y la hora se acuerdan por correo al confirmar el pedido.

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según la comuna de destino y la modalidad elegida. Envío gratuito en compras sobre $55.000 CLP (aplica únicamente a despacho a domicilio Blue Express y retiro en punto Blue Express). Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en fechas de alta demanda (CyberDay, Navidad, etc.) o por causas de fuerza mayor.

Preventas

Los productos en preventa muestran una fecha estimada de llegada a Akibara, calculada según el país de origen y el plazo de importación; no necesariamente corresponde a la fecha oficial de publicación de la editorial y puede variar. Al comprar en preventa, el producto se despacha apenas ingresa a nuestro stock. Si la demora supera los 60 días desde la fecha estimada, el cliente puede solicitar la cancelación y reembolso íntegro.

Pedidos mixtos (stock + preventa): puedes combinar ambos tipos de producto en una misma compra. En ese caso, el pedido se despacha cuando todos los productos estén disponibles. Si necesitas envíos por separado, contáctanos para coordinar; el costo del envío adicional corre por cuenta del cliente.

Producto agotado al gestionar el pedido con la editorial: si al solicitar la importación el título resulta agotado y no podemos comprometerlo, te avisaremos por correo y podrás elegir entre cambiarlo por otro título en stock o en preventa o solicitar la devolución íntegra del pago.

Devoluciones y cambios

El plazo para solicitar devoluciones es de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley 19.496. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Se excluyen productos con daño causado por el usuario. Detalle completo en Cambios y devoluciones.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos) es propiedad de Akibara SpA o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Protección de datos

Akibara cumple con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. La información recopilada se utiliza exclusivamente para procesar pedidos y mejorar el servicio. El detalle completo del tratamiento, los terceros con quienes se comparten datos y los derechos del titular están disponibles en la Política de privacidad.

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Akibara no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, interrupciones del servicio o errores técnicos ajenos a nuestro control.

Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected] o desde el formulario de contacto.