Términos y condiciones

Información general

Akibara SpA (en adelante «Akibara») es una empresa chilena dedicada a la comercialización de manga, cómics, novelas ligeras y productos relacionados a través de su tienda online akibara.cl.

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te solicitamos no utilizar el sitio. Akibara se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras puedes proceder como invitado o crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Productos

Los productos comercializados son ediciones originales. Cada ficha identifica la editorial, el país de edición y la disponibilidad. Las imágenes son referenciales y pueden variar levemente del producto final.

Precios

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Akibara se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. En caso de error en el precio publicado, se contactará al cliente para ofrecer alternativas.

Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (botón de pago y tarjeta de crédito o débito), Flow (Webpay y otros medios de la red Flow) y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta de crédito permiten hasta 3 cuotas sin interés. Akibara no almacena información financiera de los usuarios.

Identidad del vendedor

El sitio akibara.cl es operado por Akibara SpA, RUT: 78.274.225-6. Representante legal: Alejandro Fernández.

Domicilio legal: comuna de San Miguel, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

Este domicilio no es un local físico, sucursal ni punto de atención al público: Akibara es una tienda 100 % online, con retiro coordinado en Metro San Miguel de lunes a sábado. Contacto: [email protected] · +56 9 4424 2844.

Envíos

Akibara ofrece distintas modalidades de envío según la dirección de destino y la preferencia del cliente:

• Despacho a domicilio · Blue Express: disponible cuando exista cobertura para la dirección ingresada. El costo y el plazo estimado se informan durante la compra.
• Retiro en punto Blue Express: disponible cuando el checkout ofrezca un punto para la zona ingresada. La alternativa, el costo y el plazo estimado aparecen antes de pagar.
• Retiro coordinado en Metro San Miguel (Santiago): gratuito, de lunes a sábado. No es un local ni un punto de atención: el día y la hora se acuerdan por correo al confirmar el pedido.

El costo y la cobertura se calculan en el checkout según la dirección y la modalidad elegida. Las promociones de despacho gratuito, cuando correspondan al pedido y al método seleccionado, se muestran antes de pagar. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la zona, la temporada o causas de fuerza mayor. Revisa el detalle vigente en Envíos y retiro de pedidos.

Preventas

Los productos en preventa muestran una fecha estimada de llegada a Akibara, calculada según el país de origen y el plazo de importación; no necesariamente corresponde a la fecha oficial de publicación de la editorial y puede variar. Al comprar en preventa, el producto se despacha cuando queda disponible en Akibara. Al comprar en preventa, Akibara encarga el producto a su proveedor en el extranjero. Si la demora supera los 60 días desde la fecha estimada, o si la editorial confirma que el título quedó agotado, el cliente puede solicitar la cancelación y el reembolso íntegro. Una vez despachado el pedido, rige el derecho a retracto de la Ley 19.496: 10 días corridos desde la recepción.

Pedidos mixtos (stock + preventa): puedes combinar ambos tipos de producto en una misma compra. En ese caso, el pedido se despacha cuando todos los productos estén disponibles. Si necesitas envíos por separado, contáctanos para coordinar; el costo del envío adicional corre por cuenta del cliente.

Producto agotado al gestionar el pedido con la editorial: si al solicitar la importación el título resulta agotado y no podemos comprometerlo, te avisaremos por correo y podrás elegir entre cambiarlo por otro título disponible o en preventa o solicitar la devolución íntegra del pago.

Devoluciones y cambios

El plazo para solicitar devoluciones es de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley 19.496. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Se excluyen productos con daño causado por el usuario. Detalle completo en Cambios y devoluciones.

Akibara Puntos

Akibara Puntos es el programa de fidelización de la tienda, vigente para pedidos realizados desde el 17 de agosto de 2026 por clientes con cuenta y sesión iniciada. Los pedidos realizados como invitado no acumulan puntos.

• Acumulación: 2 puntos por cada $100 sobre el valor final de los productos, con IVA incluido y después de aplicar cupones. El despacho no suma puntos. Si pagas parte del pedido con puntos, esa parte no vuelve a acumular. Los puntos entran a tu cuenta cuando tu pedido llega a «Procesando», o a un estado posterior. Es el momento en que confirmamos tu pago.
• Bono de bienvenida: 500 puntos adicionales, por una sola vez y uno por persona, junto con la primera compra con cuenta desde el lanzamiento del programa, pagada con dinero y desde cualquier monto. Si ese RUT, teléfono o correo ya aparece en una compra anterior, el pedido no lo recibe.
• Otras formas de ganar: reseñas con foto aprobadas por la tienda (sólo compras verificadas, una por producto), invitaciones a nuevos clientes y regalo de cumpleaños, con los montos y los topes publicados en Akibara Puntos. No hay premios por registrarse sin comprar.
• Valor y uso: cada punto equivale a $1 de descuento en compras futuras. Los puntos se canjean en compras desde $50.000 en productos. El canje parte desde 100 puntos y llega hasta el límite de tu saldo y de los productos elegibles. En cada pedido puedes pagar con puntos hasta el 50% de los productos, y como máximo $5.000. El despacho no se paga con puntos. Los puntos que ganas en una compra se acreditan después de pagarla, así que no se pueden usar en esa misma compra. Y lo que pagas con puntos no vuelve a darte puntos: esa parte del pedido no acumula. Se combinan con cupones: primero se aplica el cupón y después los puntos.
• Anulaciones y devoluciones: si un pedido se anula o se reembolsa, se descuentan los puntos ganados por ese pedido y se devuelven los que se hubieran usado; en devoluciones parciales el ajuste es proporcional a lo devuelto.
• Vencimiento: Tus puntos duran 12 meses desde que los ganas; se usan primero los más antiguos. Te avisamos por correo 30 días antes de que algo venza.
• Titularidad: los puntos son personales e intransferibles, no se canjean por dinero y pueden ajustarse ante usos indebidos. Akibara puede modificar o finalizar el programa informándolo en esta página; los puntos ya acreditados se respetarán conforme a las reglas vigentes al momento de su uso.

Las reglas completas y ejemplos están en Akibara Puntos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos) es propiedad de Akibara SpA o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Protección de datos

Akibara cumple con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. La información recopilada se utiliza exclusivamente para procesar pedidos y mejorar el servicio. El detalle completo del tratamiento, los terceros con quienes se comparten datos y los derechos del titular están disponibles en la Política de privacidad.

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Jurisdicción

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Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected] o desde el formulario de contacto.